Une expérience simple, rapide et fiable

Chez Zenshop, chaque commande est préparée avec soin pour vous garantir une expérience fluide, du paiement à la réception.

1. Passer une commande

Commander sur Zenshop est simple et sécurisé :

1. Sélectionnez vos produits
2. Ajoutez-les au panier
3. Validez votre commande
4. Procédez au paiement sécurisé

Une confirmation vous est envoyée par email immédiatement après votre achat.

2. Paiement sécurisé

Nous acceptons les paiements via des solutions fiables et sécurisées (carte bancaire et autres méthodes disponibles).

Toutes les transactions sont protégées afin de garantir la confidentialité de vos données.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrables).

Chaque produit est soigneusement emballé pour assurer une protection optimale pendant le transport.

4. Livraison

🇨🇭 Suisse

• Délai : 2 à 5 jours ouvrables
• Livraison rapide et fiable

🌍 International

• Délai : 5 à 10 jours ouvrables
• Peut varier selon le pays

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

6. Retards & responsabilité

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Zenshop ne peut être tenu responsable des retards liés :

• aux transporteurs
• aux douanes (international)
• à des circonstances exceptionnelles

7. Problème de livraison

Si votre colis est :

• endommagé
• perdu
• non reçu

Merci de nous contacter rapidement

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide.

8. Retours & échanges

Vous disposez d’un délai de 10 jours après réception pour effectuer un retour.

Conditions :

• Produit non utilisé
• Dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

9. Conseil Zenshop

Pour une expérience optimale :
✔️ Vérifiez votre adresse avant validation
✔️ Consultez votre suivi régulièrement
✔️ Contactez-nous au moindre doute

10. Service client

Notre équipe est à votre écoute.

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Réponse sous 24 à 48 heures

✔ Livraison rapide
✔ Paiement sécurisé
✔ Retours simples
✔ Service client réactif